現場の声を聞かない売主で
2011.10.14
販売代理の陰に隠れて現場の声を聞かない売主では、顧客のニーズやクレームを、どの程度理解してマンションを建てているのか、疑念があります。ですから、売主、販売会社は一緒であるに越したことはありません。ある大手ディベロッパーは、長年、売主にあたる不動産会社とは別に販売会社がありました。けれど、平成18年、その二つのマンション分譲販売事業が一本化されました。その目的は、アフターサービスまで含めていわゆる製販一体とすることで、購入者の声を直接聞いて、マンションづくりに反映させるためです。これは理想的な形です。その志が形だけに終わるのではなく、真に中味も充実することを願います。その意味では、売主と販売会社が別なのは、確かに良いとはいえません。
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